POLÍTICA DE GARANTÍAS
𝟭. 𝗖𝗼𝗯𝗲𝗿𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁í𝗮
Cinza se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad y durabilidad. Nuestras parrillas empotrables están cubiertas por una garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra original. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
𝟮. 𝗘𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗼𝘀 𝗖𝘂𝗯𝗶𝗲𝗿𝘁𝗼𝘀
Estructura de la Parrilla: Cubrimos defectos en la estructura principal, incluyendo soldaduras y materiales que comprometan la integridad y funcionalidad del producto.
Componentes de Acero Inoxidable: Garantizamos los componentes de acero inoxidable contra la corrosión y los defectos estructurales.
Accesorios Incluidos: Cualquier accesorio incluido con la compra de la parrilla está cubierto por defectos de fabricación.
𝟯. 𝗘𝘅𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁í𝗮
La garantía no cubre:
Daños causados por uso incorrecto, negligencia o falta de mantenimiento adecuado.
Desgaste normal del uso (incluyendo decoloración, oxidación superficial, abolladuras, rayaduras).
Daños causados por accidentes, desastres naturales, o modificaciones no autorizadas.
Daños causados por el uso de productos no recomendados para la limpieza o mantenimiento de la parrilla.
Componentes de consumo como encendedores, reguladores y válvulas.
𝟰. 𝗣𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗦𝗼𝗹𝗶𝗰𝗶𝘁𝗮𝗿 𝗹𝗮 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁í𝗮
Para hacer efectiva la garantía, sigue estos pasos:
Contacto: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono]. Proporciona la siguiente información:
Número de orden de compra:
Fecha de compra:
Descripción detallada del problema:
Fotografías del producto y del área afectada:
Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y, de ser necesario, solicitará información adicional o inspeccionará el producto.
Resolución: Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, procederemos con una de las siguientes acciones:
Reparación del producto.
Reemplazo del producto o de las piezas defectuosas.
𝟱. 𝗖𝗼𝗻𝗱𝗶𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗚𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝗹𝗲𝘀
La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
Se requiere una prueba de compra válida (factura, recibo) para hacer efectiva la garantía.
Cinza se reserva el derecho de realizar cambios en el diseño del producto sin obligación de actualizar productos previamente fabricados.
𝟲. 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁𝗼
Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de garantía, por favor contáctanos a través de:
Correo Electrónico:
Teléfono:
Dirección:
Horario de Atención:
𝟳. 𝗠𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝘆 𝗖𝘂𝗶𝗱𝗮𝗱𝗼
Para asegurar el óptimo rendimiento y la longevidad de tu parrilla empotrable Cinza, recomendamos seguir las instrucciones de uso y mantenimiento incluidas en el manual del usuario. El uso adecuado y el mantenimiento regular son esenciales para mantener la cobertura de la garantía.
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